온앤오프라인뮤직

온앤오프라인뮤직은 온라인을 통해 전세계 음악가들과의 소통을 지향하는

국내 최초 온라인 라이브 레슨 음악 플랫폼입니다.

온라인 레슨을 시작으로 현재 온.오프라인으로 진행중입니다.

1. 환불 정책

회사의 서비스 또는 선생님의 레슨 서비스의 결함이 인정될 경우에 학생의 결제에 대한 환불이 가능합니다.

한번 결제 시 여러 날짜와 시간에 대해서 결제했을 경우, 원칙적으로 전체 결제 레슨의 환불이 아닌, 문제가 인정되는 해당 레슨에 대한 환불입니다. 이후에 예정된 다른 레슨은 이용자가 별도로 취소/환불 신청 하셔야 합니다.

예약된 레슨 시간에 레슨이 이루어지지 않았을 경우, 지각 등 학생의 귀책 사유일 경우는 환불이 이루어지지 않으며,

선생님의 지각 등 귀책사유일 경우에는 환불이 가능합니다.

2. 환불 가능 사유

▶ 시스템 오류 (사운드, 영상의 불량. 단, 사용자 이용 디바이스 원인이 아닐 것)

▶ 선생님 레슨 내용과 방식의 문제 (회사 관리자 검토 후 환불 여부 결정)

3. 레슨 진행 전 환불 규정

레슨 일 7일 이전 환불 신청: 100% 결제 취소 (이용자 계좌 입금)

레슨 일 2일 이전 환불 신청: 100% 결제 취소 (이용자 계좌 입금)

레슨 일 1일 이전(24시간 이전) 환불 신청: 50% 환불

레슨 당일 환불 신청: 환불 불가능(한국 시간 기준 당일)

4. 레슨 진행 후 환불 규정

레슨 후 (24시간) 환불 신청: 회사 검토 후 100%

1. 온라인 수업 준비물

▶ 데스크탑(웹캠 필요) or 노트북/컴퓨터 or 태블릿/스마트폰

▶ SKYPE(스카이프) 다운로드

▶ 가족들의 소음이 수업에 방해가 되지 않도록 조용한 공간을 마련해 주세요.

▶ TV, 잡담 소리 등의 수업에 방해가 되지 않는 장소에서 집중 할 수 있도록 도와주세요.

2. 온라인 수업을 위한 선생님과 학생의 Tip

▶ 화면에 선생님과 학생의 모습이 확실히 보이지 않을 경우는, 브라우저를 종료하고 다시 접속해 보시기 바랍니다.

▶ 사용하실 PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등으로 '로그인'이 되어 있어야합니다.

3. 레슨받기

▶ 사전에 안내가 나간 레슨 링크에서만 레슨 가능합니다.

▶ 레슨 10분 전까지는 PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등으로 레슨방에 입장하시는 걸 추천합니다.

레슨 신청 게시판을 통해 자세한 레슨 신청 방법을 확인 하실 수 있습니다.

레슨신청 게시판에서 양식을 작성 후 저희 직원과의 상담(1:1문의 및 카톡 상담)을 통해

결제 방식 및 스케쥴을 확정 할 수 있습니다.

레슨 신청 시 레슨 신청 폼을 통해 '선생님께 전하고 싶은 내용' 등을 입력하시면 선생님께 해당 내용을 전달드립니다.

온앤오프라인뮤직 상담전화 및 톡 문의를 통해 취소 신청 부탁드립니다.

1. 환불 신청

2. 담당자 확인 후 환불 접수 (환불 신청 후 24시간 이내 완료)

3. 환불 진행 (환불액이 재입금 되는 데 영업일 기준 2~3일 정도 소요)

4. "환불 완료"의 절차로 진행 됩니다.

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